Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, bei der Sie sofortige Hilfe benötigen, können Sie auf die Schaltfläche unten klicken, um live mit einem Kundendienstmitarbeiter zu chatten.
Wenn wir nicht erreichbar sind, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir melden uns innerhalb von 24–48 Stunden bei Ihnen!
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Wir von MFS MOTOR hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Allerdings wissen wir, dass Sie manchmal einen Artikel zurückgeben müssen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit der Ware unzufrieden sind, senden Sie uns den Artikel bitte in fabrikneuem Zustand zurück. Wenn der Artikel fehlerhaft ist, bieten wir Ihnen gerne eine Rückerstattung oder einen Umtausch an, sofern möglich.
Bevor Sie Ihre Artikel zurücksenden, wenden Sie sich bitte an MFS MOTOR, um eine RMA-Nummer für Rücksendungen zu erhalten. So können wir Ihre Rücksendung besser verfolgen und sicherstellen, dass Sie Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung umgehend erhalten.
Für fehlerfreie Produkte
- Alle zurückgegebenen Produkte dürfen keinen Wertverlust aufweisen, müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und die Dokumentation sowie die Originalverpackung enthalten.
- Stellen Sie sicher, dass Sie unseren Kundendienst für eine RMA-Nummer für Rücksendungen kontaktiert haben, und lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen .
Für fehlerhafte Waren
- Falsch lackierte oder defekte Artikel: Keine zusätzlichen Kosten, wir ersetzen sie und übernehmen die Rücksendekosten. (Falsch lackierte Teile enthalten keine farblich passenden Teile. Bitte senden Sie uns Fotos Ihres Fahrrads, wenn Sie sich über Farbe und Lackierung Sorgen machen.)
- Alle Waren werden vor einem Umtausch oder einer Rückerstattung überprüft.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen .
Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an die Kundendienstabteilung unter support@mfs-motor.com .
Wenn Sie feststellen, dass Sie den falschen Artikel ausgewählt haben, arrangieren wir gerne einen Umtausch für Sie. Senden Sie uns eine E-Mail an support@mfs-motor.com oder rufen Sie unser Kundenserviceteam an und wir werden einen schnellen Umtausch veranlassen.
Karosserie Verkleidungen / Panel
- Der Artikel muss in gutem Zustand mit Originalverpackung und Zubehör zurückgegeben werden und darf nicht installiert oder montiert sein.
- Da wir zum Lackieren keinen Farbcode verwenden, akzeptieren wir keine Rücksendungen von Teilen, deren Farbe nicht übereinstimmt.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie unseren Kundendienst kontaktieren, der Ihre Rücksendung genehmigt. Die Leitungen sind montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Unsere erfahrenen Kundendienstmitarbeiter begleiten Sie gerne durch den Vorgang.
- Sie erhalten eine RMA-Nummer für die Rücksendung, mit der Sie die Rücksendung des/der Produkts/Produkte verfolgen können.
- Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird eine Bestätigung per E-Mail an die bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendete Adresse gesendet.
- Bei der Rücksendung von Produkten ohne gültige RMA-Nummer kann es zu einer Verzögerung der Rückerstattung kommen.
- Bitte senden Sie Ihre Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück und stellen Sie sicher, dass alle Pakete sicher verpackt sind. Sie müssen Ihren Artikeln eine Kopie Ihres Rücksendegenehmigungsformulars beifügen, da uns dies dabei hilft, Ihre Rückerstattung effizienter zu bearbeiten.
Der Kunde trägt sämtliche Versandkosten für Produkte, die im Rahmen unseres Rücksendeverfahrens zurückgesandt werden (außer wenn die Ware fehlerhaft ist – siehe oben), sofern dies nicht zuvor ausdrücklich mit der Kundendienstabteilung vereinbart und bestätigt wurde.
MFS MOTOR übernimmt keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung von Waren während des Transports. Bitte stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass Sie eine Versicherung abschließen.
Nach Erhalt werden alle Produkte überprüft und die Gutschrift kann nach unserem Ermessen verweigert werden.
Sie haben das Recht, alle auf der Website erworbenen Produkte vor Versendung ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Bei personalisierten Produkten, wie z. B. Karosserie-Verkleidungs-Kis, müssen Sie jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren. Andernfalls ziehen wir 20 % des Gesamtbetrags als Bestellentschädigung für den Hersteller ab.
Kundendienst:
Die Kundenservice-Hotlines sind geöffnet:
Montag 09:00 – 18:00
Donnerstag 09:00 – 18:00
Dienstag 09:00 – 18:00
Freitag 09:00 – 18:00
Mittwoch 09:00 – 18:00
Samstag 09:00 – 17:00
