Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Für den Versand der meisten unserer Bestellungen nutzen wir EMS, DHL und Postpakete.

MFS MOTOR behält sich das Recht vor, in allen Fällen nach eigenem Ermessen eine alternative Liefermethode zu verwenden, wenn dies sinnvoller ist.

Wir bieten derzeit 3 ​​Arten von Lieferdiensten an:
Expressversand für die meisten Länder (USA oder Europa) in 3–15 Werktagen;
Standardlieferung für die meisten Länder (USA oder Europa) in 7–25 Werktagen;
Günstige Lieferung (für kleine Pakete) in die meisten Länder in 15–50 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass bei Versand Ihrer Bestellung eine automatische E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Bitte überprüfen Sie alle Ordner, einschließlich Ihres Junk-Ordners, da diese von einer Noreply-E-Mail-Adresse stammen. Um sicherzustellen, dass E-Mails Sie erreichen, fügen Sie die Domain mfs-motor.com zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält auch Ihre Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte verfolgen Sie die Bestellung: Bestellstatus

Nein. Alle unsere Kurierdienste verlangen eine Unterschrift des Empfängers, um die Zustellung des Artikels nachzuweisen. Bei einer Postfachadresse kann dies nicht garantiert werden.

Alle Preise verstehen sich exklusive Zollgebühren. Zoll- und Einfuhrzölle werden erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden.

Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren und können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein könnten, da Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Es ist möglicherweise eine gute Idee, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt nach den aktuellen Gebühren zu erkundigen, damit Sie nicht von unerwarteten Gebühren überrascht werden.

Der Kunde muss die volle Haftung für alle Pakete übernehmen, die aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren an uns zurückgeschickt werden. Portokosten, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren werden von der Rückerstattung abgezogen.

Jedes Land hat seine eigenen Importverfahren, die sich ändern können. Wenn Ihre Bestellung beim Zoll festgehalten wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer. Wir werden unser Bestes tun, um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.

Bei MFS MOTOR unternehmen wir große Anstrengungen, um Ihr Einkaufserlebnis so einfach und sicher wie möglich zu gestalten.

Zunächst müssen Sie die Informationen zu Ihrem Fahrzeug kennen. Dazu können Marke, Modell, Version und Baujahr gehören.

Unser umfangreiches Katalogsystem sucht für Sie die passenden Autoteile für Ihren Bereich.

Navigieren Sie mithilfe der Suche oder der Menüs zu dem gewünschten Teil. Wenn Sie ein Teil gefunden haben, überprüfen Sie die Angaben zur Passform, um sicherzustellen, dass es sich um das richtige Teil für Ihr Fahrzeug handelt. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an unser erfahrenes Kundenserviceteam.

Sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, gehen Sie einfach zur Kasse, wählen die gewünschte Versandart und fahren mit der Zahlung fort. Wenn Sie mit der Bestellung zufrieden sind, bestätigen Sie die Zahlung und die Artikel werden an Sie versandt.

Ja, wir verwenden die branchenübliche SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen. Potenziell sensible Informationen wie Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Kartendaten werden verschlüsselt, sodass sie nur auf dem sicheren Server gelesen werden können. Diese Informationen werden authentifiziert, um sicherzustellen, dass sie nur an diesen sicheren Server gesendet werden, und es wird überprüft, ob sie während der Übertragung manipuliert wurden.

Darüber hinaus werden bei allen Transaktionen Sicherheitsprüfungen durchgeführt, um die Echtheit jeder Kartenzahlung sicherzustellen.

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Wir empfehlen Ihnen, die Zahlung per PayPal zu tätigen (*Die beste Zahlungsmethode. Unterstützt werden VISA- und MASTER-Kreditkarten, Debitkarten oder Bankkontenguthaben.)

Mit PayPal können Sie schnell und sicher online bezahlen. Über PayPal können Sie mit Kreditkarte, Debitkarte oder Ihrem Bankkonto bezahlen. Sobald Ihre Bestellung abgeschickt ist, werden Sie auf die Website von PayPal weitergeleitet, wo Sie die Zahlung vornehmen können.

Abhängig von der Website mfs-motor.com wird als Währung USD, GBP, EUR, AUD oder CAD angezeigt. Auf allen Websites werden Zahlungen per PayPal in USD abgerechnet.

Englischsprachige Kunden können unter www.mfsfairings.com einkaufen, Hauptwährung ist USD.

Französisch sprechende Kunden können unter www.mfsfairings.com/fr einkaufen, Hauptwährung ist EUR.

Deutschsprachige Kunden können unter www.mfsfairings.com/de einkaufen, Hauptwährung ist EUR.

Kunden aus Spanien können unter www.mfsfairings.com/es einkaufen, Hauptwährung ist EUR.

Einen gültigen Aktionscode können Sie im Warenkorb eingeben.

Ja. Sie können PayPal, Online-Kreditkarte, Western Union oder Banküberweisung verwenden.

Wir versuchen, Ihnen möglichst viele Informationen zu all unseren Produkten zu geben. Wenn Sie jedoch weitere Informationen benötigen, nutzen Sie bitte den Live-Chat oder die E-Mail. Dort wird versucht, Ihnen alle gewünschten Informationen bereitzustellen.

Geschätztes Gesamtlieferdatum = Produktionszeit + Transitzeit

Die Produktionszeit beträgt etwa 14-21 Arbeitstage. Vor dem Versand benötigt jedes Verkleidungskit etwa 14-21 Tage, um hergestellt zu werden. Aber manchmal verzögert sich die Lackierung aufgrund der Witterung um etwa 2-3 Tage.

Die Transportzeit beträgt ca. 1-2 Wochen. Weitere Informationen finden Sie in den Versandrichtlinien.

Sie finden die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung auch in „Mein Konto“

Sie finden die Sendungsverfolgungsnummer auch im Bestellstatus

In den seltenen Fällen, in denen uns ein Fehler unterläuft, nehmen wir gerne alle Kundenfeedbacks entgegen. Es gibt immer Raum für Verbesserungen. Kontaktieren Sie uns

Aufgrund der großen Anzahl an Bestellungen, die wir erhalten, verfügen wir über ein automatisches Rechnungssystem. Bei Änderungen an Ihrer Bestellung rufen Sie uns bitte unmittelbar nach der Bestellung an. Wir können versuchen, Ihre Bestellung bei unserem Versandteam zu stoppen oder zu ändern. Wenn dies nicht möglich ist, informieren wir Sie über die nächsten Schritte.

Sie haben das Recht, alle auf der Website erworbenen Produkte vor Versendung ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Bei personalisierten Produkten, wie z. B. Karosserie-Verkleidungs-Kis, müssen Sie jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren. Andernfalls ziehen wir 20 % des Gesamtbetrags als Bestellentschädigung für den Hersteller ab.

Sie können sich über den Status Ihrer Bestellung informieren, indem Sie Ihre Bestellung im Bereich „ Mein Konto“ überprüfen. Sie müssen sich anmelden, um auf diesen Bereich zugreifen zu können.

Wenn Sie als Gast einkaufen, können Sie dies im Abschnitt „Bestellstatus“ überprüfen.

Wir können die E-Mail-Adresse für Sie ändern, sofern Sie einige Sicherheitsfragen beantworten können. Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst und müssen Ihre Identität überprüfen. Nachdem Ihre E-Mail-Adresse bestätigt und geändert wurde, können Sie online ein neues Passwort anfordern.

Sie erhalten eine automatische E-Mail zur Bestätigung, dass Ihre Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird.

Sie können den Bestellstatus zur erneuten Bestätigung einsehen.

Für Informationen zur Rücksendung eines Artikels klicken Sie bitte hier

Sobald wir Ihre Artikel zurückerhalten, wird unsere Retourenabteilung die Waren prüfen und wieder auffüllen. Sobald unsere Retourenabteilung dies getan hat, wird in unserem System eine automatische Rückerstattung generiert. Ihre ausstehende Rückerstattung wird dann von unserer Buchhaltungsabteilung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Denken Sie bei der Rücksendung Ihrer Produkte bitte daran, Ihre Originalrechnung beizulegen, da sich Ihre Rückerstattung ohne diese verzögern kann.

Wir bei MFS MOTOR hoffen, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, Waren in höchster Qualität zu versenden, wissen jedoch, dass manchmal etwas schiefgehen kann und Sie einen Artikel möglicherweise zurückgeben müssen. Bitte befolgen Sie das folgende Verfahren: Wir benötigen ein Bild per E-Mail, das alle entstandenen Schäden zeigt. Bitte senden Sie dieses per E-Mail an support@mfs-motor.com . Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Referenznummer, eine Kopie Ihrer Rechnung und ein Bild des Pakets, in dem Sie es erhalten haben, beifügen. Weitere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen

Wenn Sie einen ungeeigneten Artikel zur Rückerstattung zurücksenden, erstatten wir nur die Kosten des Artikels und nicht die ursprünglichen Lieferkosten.

Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel zur Rückerstattung zurücksenden, erstatten wir Ihnen sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Kosten für die Rücklieferung.

Wenn Sie mit einer unserer Leistungen unzufrieden sind oder eine allgemeine Anmerkung haben, schreiben Sie uns gerne an support@mfs-motor.com .