Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wir verwenden EMS, DHL und Postpakete, um die meisten unserer Bestellungen zu versenden.

MFS MOTOR behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen in allen Fällen eine alternative Versandmethode zu wählen, wenn dies sinnvoller ist.

Wir bieten derzeit 3 Arten von Lieferservice an:
Expresslieferung für die meisten Länder (USA oder Europa) in 3-15 Werktagen;
Standardlieferung für die meisten Länder (USA oder Europa) in 7-25 Werktagen;
Economy-Lieferung (für kleine Pakete) für die meisten Länder in 15-50 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass eine automatisierte E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Bitte überprüfen Sie alle Ordner, einschließlich Ihres Spam-Ordners, da die E-Mail von einer noreply-Adresse gesendet wird. Um sicherzustellen, dass Sie die E-Mails erhalten, fügen Sie die Domain mfsmotor.com zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu.

Ja. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Diese E-Mail enthält auch Ihre Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte verfolgen Sie die Bestellung: Bestellstatus

Nein. Alle unsere Kuriere benötigen eine Unterschrift des Empfängers, um die Zustellung des Artikels zu bestätigen. Dies kann bei einer Postfachadresse nicht garantiert werden.

Alle Preise verstehen sich ohne Zollgebühren; Zoll- und Einfuhrabgaben werden erhoben, sobald das Paket das Zielland erreicht. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden.

Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein könnten, da Zollbestimmungen und Einfuhrabgaben von Land zu Land stark variieren. Es ist ratsam, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt über die aktuellen Gebühren zu informieren, damit Sie nicht von unerwarteten Kosten überrascht werden.

Der Kunde trägt die volle Verantwortung für alle Pakete, die aufgrund unbezahlter Zollgebühren an uns zurückgesendet werden. Porto, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren werden von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen.

Jedes Land hat seine eigenen einzigartigen Einfuhrverfahren, die Änderungen unterliegen. Wenn Ihre Bestellung beim Zoll festgehalten wird, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer. Wir werden unser Bestes tun, um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.

Bei MFS MOTOR setzen wir alles daran, Ihr Einkaufserlebnis so einfach und sicher wie möglich zu gestalten.

Zunächst müssen Sie Ihre Fahrzeugdaten kennen, dazu gehören Marke, Modell, Version und Baujahr.

Unser umfassendes Katalogsystem sucht die Autoteile für Ihren Bereich.

Verwenden Sie die Suche oder die Menüs, um zu dem benötigten Teil zu navigieren. Sobald Sie ein Teil gefunden haben, überprüfen Sie die Einbauinformationen, um sicherzustellen, dass es das richtige Teil für Ihr Fahrzeug ist. Bei Zweifeln können Sie sich gerne an unser erfahrenes Kundenserviceteam wenden.

Nachdem Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, gehen Sie einfach zur Kasse, wählen die gewünschte Versandart und fahren mit der Zahlung fort. Wenn Sie mit der Bestellung zufrieden sind, bestätigen Sie die Zahlung und die Artikel werden an Sie versandt.

Ja, wir verwenden branchenübliche SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen. Potenziell sensible Informationen wie Ihr Name, Ihre Adresse und Kartendaten werden verschlüsselt, sodass sie nur auf dem sicheren Server gelesen werden können. Diese Informationen werden authentifiziert, um sicherzustellen, dass sie nur an diesen sicheren Server gesendet werden, und überprüft, um sicherzustellen, dass sie während der Übertragung nicht manipuliert wurden.

Bei allen Transaktionen werden ebenfalls Sicherheitsprüfungen durchgeführt, um die Echtheit jeder Kartenzahlung zu gewährleisten.

Mehr über sicheres Online-Einkaufen

Wir empfehlen die Nutzung der PayPal-Zahlung (*Die beste Zahlungsmethode. Unterstützt VISA- und MASTER-Kreditkarten, Debitkarten oder Bankkontoguthaben.)

Mit PayPal können Sie Zahlungen schnell und sicher online senden. Über PayPal können Sie mit Kreditkarte, Debitkarte oder Bankkontoguthaben bezahlen. Sobald Ihre Bestellung abgeschickt wurde, werden Sie zur PayPal-Seite weitergeleitet, wo Sie die Zahlung vornehmen können.

Je nach der Website mfs-motor.com wird die Währung entweder in USD, GBP, EUR, AUD oder CAD angezeigt. Alle Seiten werden in PayPal in USD abgerechnet.

Englischsprachige Kunden können auf www.mfsfairings.com einkaufen, Hauptwährung ist USD.

Französischsprachige Kunden können auf www.mfsfairings.com/fr einkaufen, Hauptwährung ist EUR.

Deutschsprachige Kunden können auf www.mfsfairings.com/de einkaufen, Hauptwährung ist EUR.

Spanischsprachige Kunden können auf www.mfsfairings.com/es einkaufen, Hauptwährung ist EUR.

Sie können im Warenkorb einen gültigen Aktionscode eingeben.

Ja. Sie können PayPal, Kreditkarte online, Western Union oder Banküberweisung verwenden.

Wir bemühen uns, Ihnen so viele Informationen wie möglich zu all unseren Produkten zu geben. Sollten Sie jedoch weitere Informationen benötigen, nutzen Sie bitte den Live-Chat oder die E-Mail. Dort wird man versuchen, Ihnen alle gewünschten Informationen bereitzustellen.

Geschätztes Gesamtlieferdatum = Produktionszeit + Transitzeit

Die Produktionszeit beträgt etwa 14-21 Werktage. Vor dem Versand benötigt jedes Verkleidungsset etwa 14-21 Tage zur Herstellung. Aufgrund von Witterungseinflüssen kann die Lackierung jedoch um etwa 2-3 Tage verzögert werden.

Die Transitzeit beträgt etwa 1-2 Wochen. Weitere Informationen finden Sie in der Versandrichtlinie

Sie können die Sendungsnummer auch in Ihrer Bestellung unter Mein Konto finden

Sie können die Sendungsnummer auch im Bestellstatus finden

In dem seltenen Fall, dass uns ein Fehler unterläuft, nehmen wir Kundenfeedback jederzeit gerne entgegen. Es gibt immer Raum für Verbesserungen. Kontaktieren Sie uns

Aufgrund des hohen Bestellvolumens verfügen wir über ein automatisches Rechnungssystem. Für Änderungen an Ihrer Bestellung rufen Sie uns bitte sofort nach der Bestellung an. Wir können versuchen, Ihre Bestellung mit unserem Versandteam zu stoppen oder zu ändern. Falls dies nicht möglich ist, informieren wir Sie über die nächsten Schritte.

Für alle auf der Website gekauften Produkte haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen zu stornieren, bevor die Bestellung versandt wird. Bei kundenspezifischen Produkten, wie z. B. Karosserieverkleidungen, müssen Sie jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung stornieren, andernfalls ziehen wir 20 % des Gesamtbetrags als Entschädigung für die Fabrik ab.

Sie können den Status Ihrer Bestellung aktualisieren, indem Sie Ihre Bestellung in Ihrem Mein Konto-Bereich überprüfen. Sie müssen sich anmelden, um auf diesen Bereich zugreifen zu können.

Wenn Sie als Gast einkaufen, können Sie den Status im Bestellstatus-Bereich überprüfen.

Wir können die E-Mail-Adresse für Sie ändern, vorausgesetzt, Sie können einige Sicherheitsfragen beantworten. Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst und müssen Ihre Identität überprüfen. Nachdem Ihre E-Mail-Adresse bestätigt und geändert wurde, können Sie online ein neues Passwort anfordern.

Sie erhalten eine automatische E-Mail, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird.

Sie können den Bestellstatus einsehen, um dies erneut zu bestätigen.

Für Informationen zur Rückgabe eines Artikels bitte Hier klicken

Sobald wir Ihre Artikel zurückerhalten, wird unsere Retourenabteilung die Waren prüfen und wieder einlagern. Nachdem unsere Retourenabteilung dies erledigt hat, wird in unserem System automatisch eine Rückerstattung ausgelöst. Ihre ausstehende Rückerstattung wird dann von unserer Buchhaltungsabteilung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte denken Sie beim Zurücksenden Ihrer Produkte daran, Ihre Originalrechnung beizulegen, da es ohne diese zu Verzögerungen bei der Rückerstattung kommen kann.

Bei MFS MOTOR hoffen wir, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, Waren in höchster Qualität zu versenden, wissen jedoch, dass manchmal etwas schiefgehen kann und Sie möglicherweise einen Artikel zurücksenden müssen. Bitte folgen Sie dem folgenden Verfahren: Wir benötigen ein Bild, das uns per E-Mail zugesandt wird und alle entstandenen Schäden zeigt. Bitte senden Sie dieses an support@mfs-motor.com. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Referenznummer, eine Kopie Ihrer Rechnung und ein Bild des Pakets, in dem Sie die Ware erhalten haben, beifügen. Weitere Informationen finden Sie unter Rückgaben & Rückerstattungen

Wenn Sie einen ungeeigneten Artikel zur Rückerstattung zurücksenden, erstatten wir nur die Kosten des Artikels und nicht die ursprünglichen Versandkosten.

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel zur Rückerstattung zurücksenden, erstatten wir sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Rücksendekosten.

Wenn Sie mit einem unserer Services nicht zufrieden sind oder einen allgemeinen Kommentar haben, können Sie uns gerne unter support@mfs-motor.com schreiben.