Rückgabe & Erstattung

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.

Bei MFS MOTOR hoffen wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, wissen jedoch, dass Sie manchmal einen Artikel zurückgeben müssen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit der Ware unzufrieden sind, senden Sie uns Ihren Artikel bitte in neuwertigem Zustand zurück. Wenn der Artikel fehlerhaft ist, bieten wir gerne eine Rückerstattung oder einen Umtausch an, sofern verfügbar.

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung Ihres Artikels MFS MOTOR, um eine Rücksendenummer (RMA) zu erhalten. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung zu verfolgen und sicherzustellen, dass Sie Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung schnell erhalten.

Für nicht fehlerhafte Produkte

• Alle zurückgesendeten Produkte dürfen keinen Wertverlust aufweisen, müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und die Dokumentation sowie die Originalverpackung enthalten.
• Stellen Sie sicher, dass Sie unseren Kundenservice für eine Rücksendenummer (RMA) kontaktiert haben und lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für fehlerhafte Waren

• Falsch lackierter oder beschädigter Artikel: Keine zusätzlichen Kosten, wir ersetzen den Artikel und übernehmen die Rücksendekosten. (Falsch lackiert umfasst nicht farblich abgestimmte Teile, bitte senden Sie uns Fotos Ihres Motorrads, wenn Sie sich wegen der Farbe und Lackierung Sorgen machen.)
• Alle Waren werden vor einem Umtausch oder einer Rückerstattung geprüft.

Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.

Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundenservice unter support@mfs-motor.com.

Wenn Sie feststellen, dass Sie den falschen Artikel ausgewählt haben, arrangieren wir gerne einen Umtausch für Sie. Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@mfs-motor.com oder rufen Sie unser Kundenserviceteam an, das einen schnellen Umtausch für Sie veranlasst.

Karosserieverkleidungen / Paneel

• Der Artikel muss in gutem Zustand mit Originalverpackung und Zubehör zurückgegeben werden und darf niemals installiert oder montiert worden sein.
• Da wir keinen Farbcode zum Lackieren verwenden, akzeptieren wir keine Rücksendungen, wenn die Farbe nicht mit den Teilen übereinstimmt.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie unseren Kundenservice kontaktieren, der Ihre Rücksendung genehmigen wird. Die Leitungen sind montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 17:00 Uhr geöffnet, und unsere erfahrenen Kundenservice-Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei dem Prozess.

• Sie erhalten eine Rücksende-RMA-Nummer, die zur Nachverfolgung der Rücksendung des/der Produkts/Produkte verwendet wird.
• Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird eine Bestätigung an die bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet.
• Produkte, die ohne gültige Rücksende-RMA-Nummer zurückgesendet werden, können eine Verzögerung bei der Rückerstattung verursachen.
• Bitte senden Sie Ihre Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück und stellen Sie sicher, dass alle Pakete sicher verpackt sind. Sie müssen eine Kopie Ihres Rücksendeautorisierungsformulars mit Ihren Artikeln beilegen, da uns dies hilft, Ihre Rückerstattung effizienter zu bearbeiten.

Der Kunde ist für alle Versandkosten der unter unserem Rückgabeverfahren zurückgesendeten Produkte verantwortlich (außer wenn die Ware fehlerhaft ist – siehe oben), es sei denn, dies wurde im Voraus ausdrücklich mit der Kundenserviceabteilung vereinbart und bestätigt.

MFS MOTOR übernimmt keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung der Ware während des Transports. Bitte stellen Sie sicher, dass nach Möglichkeit die Option einer Versicherung gewählt wird.

Nach Erhalt werden alle Produkte geprüft, und nach unserem Ermessen kann eine Gutschrift verweigert werden.

Für alle auf der Website gekauften Produkte haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, bevor die Bestellung versandt wird. Bei kundenspezifischen Produkten, zum Beispiel Karosserieverkleidungen, müssen Sie jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung stornieren, andernfalls ziehen wir 20 % des Gesamtbetrags als Entschädigung für die Fabrik ab.

Kundendienst:

support@mfs-motor.com

Die Kundendienst-Hotlines sind erreichbar:
Montag 09:00 – 18:00
Donnerstag 09:00 – 18:00
Dienstag 09:00 – 18:00
Freitag 09:00 – 18:00
Mittwoch 09:00 – 18:00
Samstag 09:00 – 17:00