Domande Frequenti (FAQ)

Utilizziamo EMS, DHL e pacchi postali per spedire la maggior parte dei nostri ordini.

MFS MOTOR si riserva il diritto di usare discrezione in qualsiasi circostanza in cui abbia più senso utilizzare un metodo di consegna alternativo.

Attualmente offriamo 3 tipi di servizio di consegna:
consegna espressa per la maggior parte dei paesi (USA o europei) in 3-15 giorni lavorativi;
consegna standard per la maggior parte dei paesi (USA o europei) in 7-25 giorni lavorativi;
consegna economica (per piccoli pacchi) per la maggior parte dei paesi in 15-50 giorni lavorativi.

Si prega di notare che un'email automatica viene inviata all'indirizzo email fornito quando il tuo ordine viene spedito. Controlla tutte le cartelle, inclusa la posta indesiderata, poiché l'email proviene da un indirizzo noreply. Per assicurarti di ricevere le email, aggiungi il dominio mfsmotor.com alla tua lista di mittenti sicuri.

Sì. Riceverai un'email di conferma di spedizione non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Questa email conterrà anche il tuo numero di tracciamento.

Per favore, traccia l'ordine: Stato dell'ordine

No. Tutti i nostri corrieri richiedono la firma del destinatario per comprovare la consegna dell'articolo. Questo non può essere garantito a un indirizzo di casella postale.

Tutti i prezzi non includono tasse doganali; le tasse doganali e i dazi di importazione vengono addebitati una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione. Questi oneri devono essere pagati dal destinatario del pacco.

Sfortunatamente, non abbiamo alcun controllo su questi oneri e non possiamo dirti quale potrebbe essere il costo, poiché le politiche doganali e i dazi di importazione variano notevolmente da paese a paese. Potrebbe essere una buona idea contattare l'ufficio doganale locale per conoscere gli oneri attuali prima di ordinare, così da non essere sorpresi da costi inattesi.

Il cliente deve assumersi la piena responsabilità per qualsiasi pacco restituito a noi a causa di oneri doganali non pagati. Le spese postali, i costi di spedizione di ritorno, le tasse doganali e le spese di gestione saranno tutte detratte da eventuali rimborsi dovuti.

Ogni paese ha le proprie procedure di importazione uniche, che sono soggette a modifiche. Se hai un ordine trattenuto in dogana, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e il numero di tracciamento, via email. Faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere la questione il più rapidamente possibile.

Da MFS MOTOR facciamo il possibile per garantire che la tua esperienza di acquisto sia il più semplice e sicura possibile.

Per prima cosa devi conoscere le informazioni del tuo veicolo, come marca, modello, versione e anno.

Il nostro sistema di catalogo completo cercherà i ricambi per la tua sezione.

Usa la Ricerca o i menu per navigare fino al pezzo di cui hai bisogno. Una volta trovato un pezzo, controlla le informazioni di montaggio per confermare che sia il pezzo corretto per il tuo veicolo. In caso di dubbi, non esitare a contattare il nostro esperto servizio clienti.

Una volta terminato lo shopping, vai semplicemente al checkout, scegli il metodo di spedizione che preferisci e procedi al pagamento. Se sei soddisfatto dell’ordine, conferma il pagamento e gli articoli ti saranno spediti.

Sì, utilizziamo la crittografia SSL standard del settore per proteggere i tuoi dati. Informazioni potenzialmente sensibili come il tuo nome, indirizzo e i dettagli della carta sono codificati in modo che possano essere letti solo sul server sicuro. Queste informazioni sono autenticate per garantire che vengano inviate solo a questo server sicuro e vengono controllate per assicurarsi che non siano state manomesse durante il trasferimento.

Vengono inoltre effettuati controlli di sicurezza su tutte le transazioni, per garantire l'autenticità di ogni pagamento con carta.

Maggiori informazioni sull'acquisto sicuro online

Ti consigliamo di utilizzare il pagamento PayPal (*Il metodo migliore per il pagamento. Supporta carte di credito VISA e MASTER, carte di debito o saldo del conto bancario.)

Con PayPal, puoi inviare il pagamento rapidamente e in modo sicuro online. Attraverso PayPal, puoi pagare con carta di credito, carta di debito o saldo del conto bancario. Una volta inviato l'ordine, verrai reindirizzato al sito di PayPal dove potrai effettuare il pagamento.

A seconda del sito mfs-motor.com, la valuta sarà visualizzata in USD, GBP, EUR, AUD o CAD. Tutti i siti sono addebitati in USD su PayPal.

I clienti che parlano inglese possono fare acquisti su www.mfsfairings.com, valuta principale in USD.

I clienti che parlano francese possono fare acquisti su www.mfsfairings.com/fr, valuta principale in EUR.

I clienti che parlano tedesco possono fare acquisti su www.mfsfairings.com/de, valuta principale in EUR.

I clienti che parlano spagnolo possono fare acquisti su www.mfsfairings.com/es, valuta principale in EUR.

Puoi aggiungere un codice promozionale valido nel carrello.

Sì. Puoi utilizzare PayPal, carta di credito online, Western Union o bonifico bancario.

Cerchiamo di fornirti quante più informazioni possibili su tutti i nostri prodotti, tuttavia, se hai bisogno di ulteriori informazioni, ti preghiamo di utilizzare la chat dal vivo o l'email; cercheranno di fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Data di consegna totale stimata = Tempo di produzione + Tempo di transito

Il tempo di produzione è di circa 14-21 giorni lavorativi. Prima della spedizione, ogni kit carenatura necessita di circa 14-21 giorni per essere realizzato. Ma a volte, a causa delle condizioni meteorologiche, la verniciatura può subire un ritardo di circa 2-3 giorni.

Il tempo di transito è di circa 1-2 settimane. Per maggiori informazioni, si prega di consultare la politica di spedizione

Puoi anche trovare il numero di tracciamento del tuo ordine in Il Mio Account

Puoi anche trovare il numero di tracciamento in Stato dell'Ordine

In rare occasioni in cui commettiamo un errore, siamo più che felici di ricevere tutti i feedback dei clienti. C'è sempre spazio per migliorare. Contattaci

A causa dell'elevato volume di ordini che riceviamo, disponiamo di un sistema di fatturazione automatico. Per qualsiasi modifica al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. Possiamo tentare di fermare o modificare il tuo ordine con il nostro team di spedizione; se non fosse possibile, ti consiglieremo sui passaggi successivi.

Per tutti i prodotti acquistati sul sito web, hai il diritto di annullare senza alcuna motivazione prima della spedizione dell'ordine, ma per i prodotti personalizzati, ad esempio kit carenature per carrozzeria, devi annullare entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine, altrimenti detrarrà il 20% dell'importo totale come compensazione d'ordine per la fabbrica.

Puoi ottenere un aggiornamento sullo stato del tuo ordine controllando il tuo ordine nella sezione Il Mio Account. Dovrai effettuare l'accesso per accedere a quest'area

Se acquisti come ospite, puoi controllare nella sezione Stato Ordine.

Siamo in grado di cambiare l'indirizzo email per te, a condizione che tu possa rispondere ad alcune domande di sicurezza. Prendiamo molto sul serio la privacy dei dati e dobbiamo verificare chi sei. Dopo che il tuo indirizzo email è stato convalidato e modificato, puoi richiedere una nuova password online.

Riceverai un'email automatica per confermare che il tuo ordine è stato ricevuto e che è in fase di elaborazione.

Puoi visualizzare lo Stato dell'Ordine per confermare nuovamente.

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Una volta ricevuto il tuo/i tuoi articolo/i, il nostro reparto resi ispezionerà e rimetterà in magazzino la merce. Una volta completata questa operazione, il nostro sistema genererà automaticamente un rimborso. Il rimborso in sospeso verrà quindi elaborato dal nostro reparto contabilità e accreditato sul metodo di pagamento originale. Quando restituisci i tuoi prodotti, ti preghiamo di includere la fattura originale, poiché la sua assenza potrebbe ritardare il rimborso.

Da MFS MOTOR speriamo che siate soddisfatti dei vostri acquisti. Prestiamo molta attenzione alla spedizione delle merci con la massima qualità, tuttavia sappiamo che a volte possono verificarsi problemi e potrebbe essere necessario restituire un articolo. Si prega di seguire la seguente procedura: richiediamo l'invio via email di un'immagine che mostri tutti i danni causati. Si prega di inviare questa a support@mfs-motor.com. Assicuratevi di includere il vostro numero di riferimento, una copia della fattura e un'immagine del pacco in cui lo avete ricevuto. Maggiori informazioni su Resi e Rimborsi

Se restituisci un articolo non adatto per un rimborso, rimborseremo solo il costo dell'articolo e non il costo originale della consegna.

Se restituisci un articolo difettoso per un rimborso, rimborseremo sia i costi di spedizione originali che i costi di consegna per la restituzione.

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