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Si tiene un problema o pregunta que requiera asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón de abajo para chatear en vivo con un representante de Servicio al Cliente.
Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico y le responderemos en un plazo de 24 a 48 horas.
Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.
En MFS MOTOR esperamos que esté satisfecho con su compra, sin embargo, sabemos que a veces necesitará devolver un artículo. Si no está satisfecho con los productos por cualquier motivo, por favor devuelva su artículo en estado nuevo. Si el artículo está defectuoso, estaremos encantados de ofrecer un reembolso o cambio cuando esté disponible.
Antes de devolver su(s) artículo(s), por favor contacte a MFS MOTOR para obtener un Número RMA de Devolución. Esto nos ayudará a rastrear su devolución y asegurar que reciba su cambio o reembolso rápidamente.
Para productos no defectuosos
- Cualquier producto devuelto no debe estar desvalorizado, debe estar en condiciones para reventa e incluir la documentación y el embalaje original.
- Asegúrese de haber contactado a nuestro servicio al cliente para obtener un Número RMA de Devolución y de haber leído nuestros Términos y Condiciones.
Para productos defectuosos
- Artículo pintado incorrectamente o roto: Sin cargo adicional, lo reemplazaremos y pagaremos los gastos de envío de la devolución. (Pintura incorrecta no incluye las piezas de coincidencia de color, por favor proporciónenos fotos de su moto si le preocupa el color y la pintura.)
- Todos los productos serán inspeccionados antes de aplicar un cambio o reembolso.
Por favor, lea nuestros Términos y Condiciones para más información.
Para más información, por favor envíe un correo electrónico al departamento de servicio al cliente a support@mfs-motor.com.
Si descubre que ha seleccionado el artículo incorrecto, con gusto organizaremos un cambio para usted. Envíenos un correo electrónico a support@mfs-motor.com o llame a nuestro equipo de servicio al cliente y ellos procesarán un cambio rápido.
Carrocería Carenados / Panel
- El artículo debe devolverse en buen estado con el embalaje y accesorios originales, y nunca instalado o montado.
- Debido a que no usamos código de color para pintar, no aceptamos devoluciones de piezas cuyo color no coincida.
Si desea devolver un artículo, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que autorizará su devolución. Las líneas están abiertas de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes y de 9:00 a 17:00 los sábados, y nuestros experimentados representantes de servicio al cliente estarán encantados de guiarle durante el proceso.
- Se le proporcionará un Número RMA de Devolución, que se utilizará para rastrear la devolución del producto(s).
- Una vez que su devolución sea autorizada, se enviará un acuse de recibo por correo electrónico a la dirección utilizada en su pedido original.
- Cualquier producto devuelto sin un Número RMA de Devolución válido puede causar un retraso en el reembolso.
- Por favor, devuelva su(s) artículo(s) en el embalaje original si es posible y asegúrese de que todos los paquetes estén envueltos de forma segura. Debe incluir una copia de su formulario de Autorización de Devolución con su(s) artículo(s), ya que esto nos ayudará a procesar su reembolso de manera más eficiente.
El cliente es responsable de todos los costos de envío para los productos devueltos bajo nuestro Procedimiento de Devoluciones (excepto cuando los productos estén defectuosos - véase arriba), a menos que esto haya sido acordado y confirmado específicamente con antelación con el Departamento de Atención al Cliente.
MFS MOTOR no aceptará responsabilidad por pérdida o daño de los productos durante el transporte, por favor asegúrese de seleccionar la opción de cobertura de seguro cuando sea posible.
Al recibir los productos, todos serán inspeccionados y, a nuestra discreción, se podrá rechazar el crédito.
Para cualquier producto comprado en el sitio web, tiene derecho a cancelar sin ninguna razón antes de que el pedido sea enviado, pero para productos personalizados, por ejemplo, kits de carenado de carrocería, debe cancelar dentro de las 48 horas posteriores a realizar el pedido, de lo contrario deduciremos el 20% del monto total como compensación por el pedido para la fábrica.
Atención al Cliente:
Las líneas de Servicio al Cliente están abiertas:
Lunes 09:00 – 18:00
Jueves 09:00 – 18:00
Martes 09:00 – 18:00
Viernes 09:00 – 18:00
Miércoles 09:00 – 18:00
Sábado 09:00 – 17:00
