Preguntas Frecuentes (FAQs)

Utilizamos EMS, DHL y paquetes postales para enviar la mayoría de nuestros pedidos.

MFS MOTOR se reserva el derecho de usar su criterio en cualquier circunstancia donde tenga más sentido utilizar un método de entrega alternativo.

Actualmente ofrecemos 3 tipos de servicio de entrega:
entrega exprés para la mayoría de los países (EE. UU. o europeos) en 3-15 días hábiles;
entrega estándar para la mayoría de los países (EE. UU. o europeos) en 7-25 días hábiles;
entrega económica (para paquetes pequeños) para la mayoría de los países en 15-50 días hábiles.

Por favor, tenga en cuenta que se le enviará un correo electrónico automático a la dirección proporcionada cuando su pedido sea enviado. Por favor, revise todas las carpetas, incluyendo la de correo no deseado, ya que provendrá de una dirección de correo noreply. Para asegurarse de recibir los correos, añada el dominio mfsmotor.com a su lista de remitentes seguros.

Sí. Se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como su pedido haya sido despachado. Este correo electrónico también contendrá su número de seguimiento.

Por favor, rastree su pedido: Estado del pedido

No. Todos nuestros mensajeros requieren la firma del destinatario para comprobar la entrega del artículo. Esto no se puede garantizar en una dirección de apartado postal.

Todos los precios no incluyen impuestos aduaneros; los impuestos y aranceles de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete.

Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos informarle cuál podría ser el costo, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían ampliamente de un país a otro. Podría ser una buena idea contactar a su oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar su pedido, para que no se sorprenda con cargos inesperados.

El cliente debe asumir toda la responsabilidad por cualquier paquete que nos sea devuelto debido a cargos aduaneros impagos. Los cargos postales, costos de envío de devolución, cargos aduaneros y tarifas de manejo serán deducidos de cualquier reembolso correspondiente.

Cada país tiene sus propios procedimientos de importación únicos, que están sujetos a cambios. Si tiene un pedido retenido en aduanas, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido y número de seguimiento, vía correo electrónico. Haremos todo lo posible para ayudar a resolver el asunto lo más rápido posible.

En MFS MOTOR nos esforzamos al máximo para garantizar que su experiencia de compra sea lo más fácil y segura posible.

Primero, necesita conocer la información de su vehículo, que puede ser la marca, modelo, versión y año.

Nuestro sistema de catálogo completo buscará las piezas de automóvil para su sección.

Utilice la búsqueda o los menús para navegar hasta la pieza que necesita. Una vez que haya encontrado una pieza, verifique la información de compatibilidad para confirmar que es la pieza correcta para su vehículo. Si tiene dudas, no dude en contactar a nuestro experimentado equipo de atención al cliente.

Una vez que haya terminado de comprar, simplemente vaya a la caja, elija el método de envío que desee y continúe con el pago. Si está satisfecho con el pedido, confirme el pago y los artículos serán enviados a usted.

Sí, utilizamos cifrado SSL estándar de la industria para proteger sus datos. La información potencialmente sensible, como su nombre, dirección y detalles de la tarjeta, se codifica para que solo pueda ser leída en el servidor seguro. Esta información se autentica para garantizar que solo se envíe a este servidor seguro y se verifica para asegurarse de que no haya sido manipulada durante la transferencia.

También se realizan controles de seguridad en todas las transacciones para garantizar la autenticidad de cada pago con tarjeta.

Más sobre cómo comprar en línea de forma segura

Recomendamos que utilice el pago con PayPal (*El mejor método de pago. Soporta tarjetas de crédito VISA y MASTER, tarjeta de débito o saldo de cuenta bancaria.)

Con PayPal, puede enviar el pago de forma rápida y segura en línea. A través de PayPal, puede pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o saldo de cuenta bancaria. Una vez que su pedido sea enviado, será redirigido al sitio de PayPal donde podrá realizar el pago.

Dependiendo del sitio mfs-motor.com, la moneda mostrada será USD, GBP, EUR, AUD o CAD. Todos los sitios cobran en USD a través de PayPal.

Los clientes que hablen inglés pueden comprar en www.mfsfairings.com, con la moneda principal en USD.

Los clientes que hablen francés pueden comprar en www.mfsfairings.com/fr, con la moneda principal en EUR.

Los clientes que hablen alemán pueden comprar en www.mfsfairings.com/de, con la moneda principal en EUR.

Los clientes que hablen español pueden comprar en www.mfsfairings.com/es, con la moneda principal en EUR.

Puede agregar un código de promoción válido en el carrito de compras.

Sí. Puede usar PayPal, tarjeta de crédito en línea, Western Union o transferencia bancaria.

Intentamos proporcionarle tanta información como sea posible sobre todos nuestros productos, sin embargo, si necesita información adicional, por favor utilice el chat en vivo o el correo electrónico, ellos intentarán proporcionarle toda la información que requiera.

Fecha estimada total de entrega = Tiempo de producción + Tiempo de tránsito

El tiempo de producción es de aproximadamente 14-21 días laborables. Antes del envío, cada kit de carenado necesita alrededor de 14-21 días para ser fabricado. Pero a veces, debido al efecto del clima, la pintura se retrasará aproximadamente 2-3 días.

El tiempo de tránsito es de aproximadamente 1-2 semanas. Para más información, consulte la política de envíos

También puede encontrar el número de seguimiento de su pedido en Mi Cuenta

También puede encontrar el número de seguimiento en Estado del Pedido

En la rara ocasión en que cometemos un error, estamos más que felices de recibir todos los comentarios de los clientes. Siempre hay espacio para mejorar. Contáctanos

Debido al alto volumen de pedidos que recibimos, contamos con un sistema automático de facturación. Para cualquier cambio en su pedido, por favor llámenos inmediatamente después de realizar el pedido. Podemos intentar detener o modificar su pedido con nuestro equipo de despacho; si no es posible, le informaremos sobre los siguientes pasos.

Para cualquier producto comprado en el sitio web, tiene derecho a cancelar sin ninguna razón antes de que el pedido sea enviado, pero para productos personalizados, por ejemplo, kits de carenado de carrocería, debe cancelar dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido; de lo contrario, deduciremos el 20% del monto total como compensación por el pedido a la fábrica.

Puede obtener una actualización sobre el estado de su pedido revisando su pedido en la sección Mi Cuenta. Necesitará iniciar sesión para acceder a esta área

Si realiza la compra como invitado, puede consultar en la sección de Estado del Pedido.

Podemos cambiar la dirección de correo electrónico por usted, siempre que pueda responder algunas preguntas de seguridad. Tomamos la privacidad de los datos muy en serio y necesitamos verificar su identidad. Después de que su dirección de correo electrónico sea validada y cambiada, podrá solicitar una nueva contraseña en línea.

Recibirá un correo electrónico automático para confirmar que su pedido ha sido recibido y está siendo procesado.

Puede ver el Estado del Pedido para confirmar nuevamente.

Para obtener información sobre la devolución de un artículo, por favor Haga clic aquí

Una vez que recibamos su(s) artículo(s) de vuelta, nuestro departamento de devoluciones inspeccionará y repondrá los productos. Una vez que nuestro departamento de devoluciones haya hecho esto, se generará automáticamente un reembolso en nuestro sistema. Su reembolso pendiente será procesado por nuestro departamento de contabilidad y devuelto a su método de pago original. Al devolver sus productos, por favor recuerde incluir su factura original; sin ella, su reembolso podría retrasarse.

En MFS MOTOR esperamos que esté satisfecho con sus compras. Nos esforzamos mucho en enviar los productos con la más alta calidad, sin embargo, sabemos que a veces pueden surgir problemas y es posible que necesite devolver un artículo. Por favor, siga el siguiente procedimiento: Requerimos que nos envíe por correo electrónico una imagen que muestre todos los daños causados. Envíe esta imagen a support@mfs-motor.com. Asegúrese de incluir su número de referencia, una copia de su factura y una imagen del paquete en el que lo recibió. Más información en Devoluciones y Reembolsos

Si devuelve un artículo inadecuado para un reembolso, reembolsaremos solo el costo del artículo y no el costo original de la entrega.

Si devuelve un artículo defectuoso para un reembolso, reembolsaremos tanto los costos originales de envío como los costos de devolución.

Si no está satisfecho con algún servicio que ofrecemos o tiene un comentario general, no dude en escribirnos a support@mfs-motor.com.